취소·환불규정

1. 적용 대상 및 서비스 제공

이 규정은 주식회사 벨펙스(이하 ‘회사’)가 BeautyBridge에서 판매하는 유료 크레딧, 구독 플랜 및 AI 이미지·영상 등 디지털콘텐츠에 적용됩니다. 상품별 가격, 제공 수량과 이용기간은 결제 화면 또는 개별 주문서에 안내합니다.

결제 승인 후 해당 계정에 구매한 크레딧 또는 이용권이 지급됩니다. AI 이미지·영상 제작은 회원이 생성 요청을 실행한 후 진행되며, 생성 시간은 요청 내용과 서비스 상황에 따라 달라질 수 있습니다. 별도 제작 상품은 주문서에 정한 일정에 따라 제공합니다.

2. 미사용 상품의 청약철회 및 전액 환불

회원은 결제 후 7일 이내에 해당 결제로 구매한 유료 크레딧·이용권을 전혀 사용하지 않았다면 전액 환불을 신청할 수 있습니다. 계약 내용에 관한 서면을 받거나 상품 공급이 시작된 시점이 결제일보다 늦은 경우 등 법령에서 별도의 청약철회 기간을 정한 때에는 그 기간을 따릅니다.

단순한 로그인, 상품 설명 열람, 기존에 공개된 샘플 확인은 유료 상품의 사용으로 보지 않습니다. 중복 결제나 잘못 청구된 금액은 확인 후 취소 또는 환급합니다.

3. 일부 사용한 크레딧 및 구독 해지

일부 사용한 상품의 환불을 신청하면 결제 및 사용 내역을 확인하여 해당 결제에 귀속되는 실제 사용분을 제외한 미사용 유료 잔액을 정산합니다. 이미지·영상 생성 횟수만을 이유로 결제액의 일정 비율을 일괄 공제하거나 남은 유료 잔액 전체를 소멸시키지 않습니다.

크레딧 상품의 사용분은 구매 당시 실제 결제금액과 유료 지급 크레딧을 기준으로 산정하며, 무료·프로모션으로 지급된 크레딧 자체는 현금 환불 대상이 아닙니다. 무료 크레딧 이용분을 유료 사용분으로 중복 공제하지 않습니다. 실제 환불액과 산정 내역은 처리 전에 회원에게 안내합니다.

구독의 다음 회차 자동결제는 환경설정의 구독 해지 또는 고객센터 요청으로 중단할 수 있습니다. 자동결제 해지와 이미 결제된 회차의 환불은 별개의 절차이며, 결제된 회차는 미사용 여부와 실제 제공된 이용 내역에 따라 정산합니다. 기간형 이용권은 사전 안내한 이용기간과 실제 제공분을 기준으로 하되, 동일한 이용분을 기간과 크레딧으로 이중 공제하지 않습니다.

4. 디지털콘텐츠의 청약철회 제한 및 예외

회원이 요청한 AI 이미지·영상 등 디지털콘텐츠의 제공이 시작된 부분은 관련 법령에서 정한 사전 고지, 확인·동의 및 시험 이용 등 필요한 조치와 요건을 갖춘 경우에 한하여 단순 변심에 따른 청약철회가 제한될 수 있습니다. 나누어 제공할 수 있는 상품 중 아직 제공이 시작되지 않은 부분에는 이 제한을 일괄 적용하지 않습니다.

콘텐츠가 표시·광고 또는 계약 내용과 다르게 제공된 경우에는 공급받은 날부터 3개월 이내, 그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날부터 30일 이내에 관련 법령에 따른 청약철회 등을 요청할 수 있습니다. 회사의 귀책사유나 법령상 환불 사유는 위 제한과 별도로 처리합니다.

5. 생성 실패 및 서비스 장애

시스템 오류 등으로 요청한 결과물이 제공되지 않은 경우, 실제 차감 내역을 확인하여 미제공 부분의 크레딧을 복원하거나 재제공합니다. 크레딧 복원과 결제수단으로의 금전 환불은 서로 다른 처리이며, 금전 환불을 원하는 회원은 고객센터로 신청할 수 있습니다.

서비스를 계속 제공할 수 없거나 정상적인 이용이 불가능한 경우에는 미제공분을 기준으로 환불 등 필요한 조치를 합니다. 이 규정은 서비스 장애나 계약 불이행에 관한 회원의 법령상 권리를 제한하지 않습니다.

6. 환불 신청 및 처리 방법

환불은 고객센터 이메일 beautybridge.ai@gmail.com 또는 전화 010-8109-4944로 신청할 수 있습니다. 가입 이메일, 결제일, 상품명, 결제금액 및 환불 사유를 알려 주세요. 카드번호 전체, 카드 비밀번호 등 결제 인증정보는 보내지 마세요.

회사는 결제·이용 내역과 환불액을 안내하고, 적법한 청약철회에 대해서는 관계 법령이 정한 기산일부터 3영업일 이내에 대금을 환급하거나 환급에 필요한 조치를 합니다. 결제수단 취소가 가능한 경우 원래 결제수단으로 처리하며, 카드사·은행의 반영 시점은 기관별로 다를 수 있습니다.

환불이 완료되면 환불에 해당하는 유료 크레딧·이용권을 회수하고 관련 이용권한을 정산합니다. 이 규정과 관계 법령이 다를 경우 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 등 관계 법령을 우선 적용합니다.

제7조 (콘텐츠 이용 제한)

회사는 다음 각 호에 해당하는 콘텐츠의 생성을 허용하지 않습니다.

1. 선정적이거나 음란한 콘텐츠

2. 폭력적이거나 잔혹한 콘텐츠

3. 특정인이나 집단에 대한 혐오, 차별, 비방을 담은 콘텐츠

4. 타인의 초상권, 저작권, 상표권 등 권리를 침해하는 콘텐츠

5. 허위·과장 광고 등 관계 법령에 위반되는 콘텐츠

6. 그 밖에 미풍양속에 반하거나 회사가 서비스 운영상 부적절하다고 판단하는 콘텐츠

회사는 제1항에 해당하는 생성 요청을 사전 고지 없이 거절할 수 있으며, 이 경우 해당 요청에 사용된 크레딧은 반환하지 않습니다.

제1항을 반복하여 위반하는 경우, 회사는 서비스 이용을 제한하거나 계약을 해지할 수 있으며 이에 따른 환불은 하지 않습니다.

제8조 (크레딧 이용 및 소멸)

크레딧은 구독 플랜에 따라 매월 결제일에 지급됩니다.

지급된 크레딧의 유효기간은 지급일로부터 다음 결제일 전날까지입니다. 이 기간에 사용하지 않은 크레딧은 소멸하며 다음 달로 이월되지 않습니다.

크레딧은 현금으로 환급되지 않으며, 다른 계정에 양도하거나 판매할 수 없습니다.